Résultats de l'enquête de satisfaction des tuteurs d'alternants - 2025

Une démarche qualité partagée

Dans une logique d’amélioration continue, l’équipe PAE (Pôle Apprenants Entreprises) du CFA de la CCI interroge chaque année les tuteurs des entreprises accueillant des alternants.

L'enquête a été menée auprès des tuteurs ayant accompagné des alternants jusqu'à leurs examens en 2025 dans les formations de : technicien assistance informatique, développeur logiciel/web, technicien supérieur systèmes et réseaux et licence acheteur approvisionneur et supply chain.
Leurs retours sont essentiels pour ajuster nos accompagnements, valoriser le rôle des tuteurs et renforcer ensemble la qualité de l’alternance — au service du développement économique local.

👥 Profil des répondants

• 92 % ont choisi volontairement d’être tuteur : un engagement fort pour la formation des futurs collaborateurs.

🌟 Satisfaction globale

• 31 % très satisfaits, 69 % satisfaits → 100 % d’opinions positives !
  Les entreprises soulignent la qualité du suivi et une relation fluide entre le CFA et les tuteurs.

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🧑‍🏫 Accompagnement par les formateurs référents

• 62 % très satisfaits, 38 % satisfaits
  L’accompagnement est jugé professionnel et bienveillant.
  Quelques pistes d’amélioration émergent :
  → programmer les premiers rendez-vous plus tôt,
  → assurer 2 à 4 visites par an pour un meilleur suivi continu.

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👩‍🎓 Accompagnement des alternants

• 77 % n’ont rencontré aucune difficulté.
  Les points à ajuster concernent davantage la disponibilité ou l’attitude de certains jeunes, pas la formation en elle-même — un signe de solidité pédagogique.

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💻 Utilisation des outils de suivi mis à disposition des tuteurs 

📘 NetYpareo

• 38 % l’utilisent (absences, plannings, bulletins).

• 62 % ne l’ont pas encore intégré à leurs pratiques.
  ➡️ Une mini-formation express pourrait faciliter l’usage et renforcer le lien CFA–entreprise.

📔 Livret de suivi

• 31 % le remplissent à la fin de chaque période,

• 38 % ne le complètent jamais.
  ➡️ Un format plus simple et numérique ou un rappel automatique seraient appréciés.

🌐 Plateforme Alumni Business Network

• 77 % ne la connaissent pas encore,

• 8 % seulement y ont déjà déposé une offre.
  ➡️ Une meilleure communication sur ses avantages (recrutement, réseau, visibilité) serait bienvenue.

👉 Globalement, les outils numériques sont jugés intuitifs, mais leur usage reste ponctuel : une opportunité pour renforcer la collaboration digitale entre le CFA et les entreprises.

🔄 Fidélisation et perspectives

• 46 % envisagent déjà de reprendre un alternant,

• 31 % « peut-être », selon leur contexte économique.
  La satisfaction reste un levier fort de fidélisation.

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💬 Image et perception de la CCI Formation

🎯 100 % des tuteurs recommanderaient la CCI Formation Alternance.
Les raisons :

• qualité et pertinence des enseignements,

• motivation et sérieux des alternants,

• disponibilité et suivi du CFA,

• contribution au développement des jeunes du territoire.

Extraits de verbatims :

« Les formations sont complètes et les formateurs investis. »
« Donner la chance aux jeunes de réussir sur le territoire. »
« Bonne expérience et alternants motivés. »

💡 En conclusion

Cette enquête confirme la qualité reconnue du CFA de la CCI et la confiance durable des entreprises partenaires.
Grâce à une écoute active et à une collaboration étroite avec les tuteurs, la CCI poursuit son objectif :

former des personnes compétentes, accompagner les entreprises locales, et faire grandir ensemble le territoire.

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